Na RÜGE, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e disponibilizamos a política abaixo.
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a devolução.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas e nota fiscal.
Aceitamos solicitações de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com nota fiscal e embalagem original.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar troca ou reparo.
O produto será avaliado pela equipe RÜGE e, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Troca por produto igual ou similar (se disponível em estoque);
Vale-compra para utilização no site;
Reembolso do valor pago.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo da devolução/troca.
Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa para envio do produto sem custo adicional.
Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 dias úteis.
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e poderá ocorrer de duas formas:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.
Boleto ou PIX: depósito em conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.
contato@rugebrecho.com
(31) 9 9764-8505
